Bij (ver)koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de koper en de verkoper en het product. Om u als consument extra bescherming te bieden, is er wettelijk bepaald dat u een bedenktijd (zichttermijn) heeft van zeven werkdagen op producten die u koopt via internet, e-mail, postorderbedrijf, telefoon, bestelbonnen of fax. Die zeven werkdagen gaan in na ontvangst van het product.
Uitzondering daarbij zijn: etenswaren, tijdsgebonden producten (tijdschriften, gereserveerde kaartjes voor een concert), medicijnen en in opdracht vervaardigde producten (zoals dakpanplaten, dakpanelementen, profielplaten en zetwerk, buiten standaard model waskommen en wasbakken).
Retourzendingen die worden ontvangen (ruim) na de termijn van 7 dagen worden niet vergoed. Hetzelfde geldt voor artikelen waarvan een verzegeling is verbroken, voor artikelen die niet in onberispelijke (lees: verkoopbare) staat verkeren en artikelen die sporen van enig (ondeskundig) gebruik vertonen (bijvoorbeeld krassen/scheuren, maar ook daadwerkelijk gebruikssporen vertonen).Denk hierbij ook aan de toestand van dozen en ander verpakkingsmateriaal.
Het is bij terugzending van artikelen altijd aan te raden om eerst contact met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer een artikel naar uw idee niet juist functioneert of allerlei mankementen vertoont. We kunnen u wellicht extra uitleg of tips verschaffen om het artikel correct te laten functioneren waardoor terugzending voorkomen kan worden.
Kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden verrekend met het terug te storten aankoopbedrag.
|
